Política de Eliminación de Datos del Usuario
En Neuralyn, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados de nuestra plataforma.
Tu Derecho a la Eliminación de Datos
De acuerdo con las regulaciones de protección de datos como GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y LGPD (Ley General de Protección de Datos), tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
Cómo Eliminar Tu Cuenta
Para eliminar tu cuenta, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta - Accede a tu cuenta de Neuralyn usando tus credenciales.
- Ve a Mi Cuenta - Navega a la sección "Mi Cuenta" en tu panel de control.
- Accede a Zona de Peligro - Haz clic en la pestaña "Zona de Peligro".
- Solicita la Eliminación - Haz clic en "Eliminar Cuenta" y sigue el proceso de verificación.
- Verifica Tu Identidad - Se enviará un código de verificación de 6 dígitos a tu correo electrónico registrado. Ingresa este código para confirmar la eliminación.
Condiciones para la Eliminación de Cuenta
Antes de poder eliminar tu cuenta, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Sin Suscripciones Activas - Debes cancelar todas las suscripciones activas antes de eliminar tu cuenta. Esto asegura que no se intentarán cargos recurrentes después de la eliminación.
- Verificación por Email - Debes verificar tu identidad ingresando un código enviado a tu dirección de correo electrónico.
Qué Datos Serán Eliminados
Cuando elimines tu cuenta, los siguientes datos serán removidos permanentemente:
- Tu información de perfil (nombre, correo electrónico, dirección, etc.)
- Credenciales de autenticación
- Historial de suscripciones y configuraciones
- Configuraciones de servicios y preferencias
- Archivos e imágenes cargados asociados a tu cuenta
- Registros de uso e historial de actividad
Retención de Datos
Algunos datos pueden ser retenidos por razones legales y de cumplimiento:
- Registros de Facturas - Los registros financieros pueden ser retenidos hasta por 5 años según lo requieren las regulaciones fiscales.
- Obligaciones Legales - Los datos requeridos para procedimientos legales en curso o cumplimiento regulatorio pueden ser retenidos hasta que dichas obligaciones sean cumplidas.
Advertencias Importantes
Tiempo de Procesamiento
La eliminación de cuenta se procesa inmediatamente después de una verificación exitosa. Sin embargo, puede tomar hasta 30 días para que todos los datos sean completamente removidos de nuestros sistemas de respaldo.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas asistencia, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:
- Email: [email protected]
Última actualización: Diciembre 2024