Este artículo explica el código de error 1001 (subscription_credits_not_found), cuándo aparece en el widget Tryon y qué pasos seguir.
El widget muestra este mensaje al cliente: "Error 1001: Créditos no encontrados. Vuelve a intentarlo más tarde o contacta con la tienda."
Cómo resolver este error
Este error ocurre cuando la plataforma no puede cargar la cuota mensual de Créditos de Imagen de tu tienda. Generalmente es un problema temporal del servidor.
- Espera un momento e inténtalo de nuevo. Recarga la página del widget Tryon e intenta generar nuevamente.
- Verifica los créditos de tu plan. Abre el Overview del panel y confirma que el contador de créditos muestra un saldo positivo.
¿El error persiste?
Si el error continúa después de reintentar, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] con el PIN de tu tienda y la hora del error.